Mudahnya Pengembalian Barang Jika Tidak Sesuai Di Blibli, Begini Cara Dan Persyaratannya

Bagaimana perasaan kamu saat menerima barang yang tidak sesuai pesanan? Rasanya tentu campur aduk antara kecewa, kesal, dan mungkin juga sedikit marah, bukan? Ada rasa kecewa karena ekspektasi yang tidak terpenuhi, kesal juga muncul karena harus mengurus pengembalian atau komplain, dan marah karena merasa dirugikan. Ditambah lagi jika proses pengembaliannya rumit.

Proses retur yang ribet tidak akan kamu alami jika berbelanja di Blibli. Di platform jual beli online ini, pengembalian barang jika tidak sesuai dengan pesanan sangat mudah. Kamu dapat mengajukan retur dalam waktu 15 hari setelah barang diterima, bahkan dengan alasan apa saja. Blibli menyediakan berbagai pilihan retur, seperti penjemputan barang oleh kurir, pengantaran ke titik pengembalian, atau pengembalian langsung ke kantor Blibli.

Lantas, bagaimana cara pengembalian barang yang tidak sesuai pesanan di Blibli? Simak pembahasan berikut ini!

1. Cara Pengembalian Barang Jika Tidak Sesuai di Blibli

Berikut ini adalah langkah – langkah mudahnya pengembalian barang jika tidak sesuai di Blibli :

• Ajukan Retur : Login ke akun Blibli kamu, lalu buka detail pesanan dan ajukan retur.
• Pilih Alasan Pengembalian : Pilih alasan retur yang sesuai, misalnya “Produk tidak sesuai pesanan” atau “Barang rusak”.
• Pilih Metode Pengembalian : Pilih opsi retur yang paling sesuai dengan preferensi kamu, misalnya penjemputan barang oleh kurir atau pengantaran ke titik penjemputan.
• Kemas Barang : Selanjutnya kemas barang dengan baik dan sertakan semua perlengkapan yang disertakan ketika pengiriman.
• Kirim Barang : Lalu antar barang ke lokasi pengembalian yang telah dipilih, atau tunggu hingga kurir datang menjemput barang.
• Proses Pengembalian : Tim Blibli akan memproses pengembalian dana (refund) atau pengiriman barang pengganti setelah menerima dan memeriksa barang yang diretur.

2. Syarat Pengembalian Produk di Blibli

Secara umum, syarat pengembalian produk di Blibli meliputi pengajuan retur dalam periode waktu yang ditentukan (biasanya 15 hari setelah produk diterima), kelengkapan produk (termasuk kemasan asli, aksesoris, dan bonus), serta memberikan alasan pengembalian yang valid. Blibli juga menawarkan beberapa metode pengembalian produk, antara lain Return Spot, drop-off di agen kurir, atau penjemputan oleh kurir.

3. Poin – Poin Yang Penting Diperhatikan Terkait Pengembalian Barang Jika Tidak Sesuai di Blibli

• Pastikan untuk mengajukan retur dalam periode yang ditentukan (15 hari setelah barang diterima).
• Saat mengajukan pengembalian, pastikan kamu melampirkan foto produk, kemasan, dan label pengiriman untuk mempercepat proses.
• Jika kamu menemukan kendala dalam proses pengembalian, bisa menghubungi Customer Care Blibli untuk mendapatkan bantuan.
• Untuk beberapa produk seperti produk Bliblimart, terdapat pengecualian dalam kebijakan retur.
• Blibli berhak menolak retur jika pengajuan tidak sesuai syarat dan ketentuan yang berlaku.
• Pastikan untuk selalu mengikuti petunjuk yang diberikan Blibli dalam proses pengembalian, termasuk dalam pengemasan produk dan pemilihan metode retur.
• Lacak status pengembalian produk kamu melalui fitur Return Inbox di aplikasi atau website Blibli.
• Jika kamu memilih refund (pengembalian dana), maka perhatikan metode pengembalian dana yang tersedia, seperti pengembalian ke rekening bank, BlibliPay, atau Blibli Pocket by blu, yang sesuai dengan kebijakan pengembalian dana Blibli.

Mudahnya pengembalian barang jika tidak sesuai di Blibli tentu memberi beberapa keuntungan bagi pelanggan, seperti rasa aman saat berbelanja, mendapat perlindungan dari produk cacat atau tidak sesuai, dan menumbuhkan kepercayaan pada penjual atau toko online. Sebagai ecommerce terbaik di Indonesia, Blibli menjadi tempat belanja pilihan terbaik.